Gwarancja door-to-door
1. Czym jest gwarancja door-to-door (drzwi-do-drzwi)
Produkt jest zepsuty? Wymień go w prosty i błyskawiczny sposób!
- Kurier przywozi nowy produkt i odbiera reklamowany
- Reklamacja jest rozpatrywana zdalnie drogą mailową
- Tryb ekspres: rozpatrzenie reklamacji trwa 1-3 dni roboczych
- Wymiana reklamowanych produktów, sprawnie, szybko, bez wychodzenia z domu!
- Usługa ma na celu minimalizację formalności oraz zapewnienie wygody Klientowi
2. Jakie produkty podlegają reklamacji door-to-door
Produkty zakupione w sklepie www.kingled.pl z grup produktowych
- taśma LED marki zoomLED®
- lampy marki zoomLED®
- oprawy hermetyczne marki zoomLED®
- sterowniki z serii BLACK
- wszystkie zasilacze z oferty sklepu www.kingled.pl
3. Produkty kupione na paragon oraz fakturę
Reklamacja door-to-door jest realizowana dla Kupujących
- osób fizycznych kupujących na paragon
- oraz dla klientów biznesowych którzy kupują produkty na fakturę
4. Czas i terytorium działania usługi reklamacji door-to-door
- reklamacja door-to-door realizowana jest w pełnym okresie gwarancji któremu podlega produkt
- usługa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski
5. Zgłaszanie reklamacji
- uzupełnij formularz reklamacji i wyślij go na reklamacje@kingled.pl
- dodaj potrzebne załączniki opisane w formularzu reklamacji
- w ciągu 1-3 dni otrzymasz potwierdzenie uznania reklamacji
- przygotuj reklamowany produkt do zabrania przez Kuriera
- produkty zostaną niezwłocznie wysłane po od razu po rozpatrzeniu reklamacji
6. Warunki uznania reklamacji door-to-door
- produkt musi być niesprawny z winy producenta lub sklepu
- produkt uszkodzony z winy kupującego lub montażysty nie podlega reklamacji
- produkt uszkodzony w transporcie nie podlega reklamacji door-to-door
- reklamacja musi być poprawnie zgłoszona i zaakceptowana przez dział reklamacji sklepu www.kingled.pl
7. Uzupełnienie
Pracownik sklepu www.kingled.pl musi zakwalifikować produkt do wymiany opierając się na mailowej wymianie informacji, bez możliwości oglądnięcia produktu w siedzibie firmy przed dokonaniem kwalifikacji do wymiany, dlatego potrzebujemy zdjęć produktu z daleka i z bliska, oraz zdjęć montażu a jakość zdjęć musi pozwalać na stwierdzenie prawidłowego użytkowania produktu i jego montażu.
- Wszystkie niedopowiedzenia są uzupełnione przez postanowienia regulaminu sklepu, który jest wiążący dla realizacji transakcji
Podsumowanie – Dlaczego warto kupować w naszym sklepie z usługą door-to-door?
Zakupy w sklepie www.kingled.pl to nie tylko dostęp do wysokiej jakości produktów LED, ale również pełne wsparcie posprzedażowe. Zależy nam na komforcie, bezpieczeństwie i zadowoleniu naszych klientów, dlatego oferujemy usługę reklamacji door-to-door, która wyróżnia nas na rynku. Dzięki tej usłudze, proces ewentualnej wymiany lub naprawy produktu jest prosty, szybki i całkowicie bezstresowy.
W sytuacji, gdy produkt wymaga reklamacji, nie musisz obawiać się długotrwałych formalności, ani odwiedzać punktu serwisowego. Wszystko dzieje się zdalnie – od zgłoszenia, przez weryfikację, aż po odbiór i dostawę produktu. Współpracujemy z kurierami, którzy zadbają o transport, przywożąc nowy produkt i odbierając ten, który podlega reklamacji. Dzięki temu nie musisz martwić się o organizację wysyłek czy logistykę – robimy to za Ciebie!
Reklamacje rozpatrujemy w ekspresowym tempie – już w ciągu 1-3 dni roboczych od zgłoszenia otrzymasz odpowiedź na temat dalszych kroków. Taka szybkość działania zapewnia, że nie pozostaniesz bez sprawnego sprzętu na dłużej, co jest niezwykle istotne zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych.
Nasza usługa door-to-door dotyczy szerokiego zakresu produktów marki zoomLED® i innych dostępnych w naszej ofercie, niezależnie od tego, czy kupujesz na paragon, czy fakturę VAT. Dzięki temu każdy klient – zarówno osoby prywatne, jak i firmy – może liczyć na ten sam wysoki standard obsługi.
Dbamy również o to, aby warunki reklamacji były jasne i przejrzyste. Jeśli produkt jest uszkodzony z winy producenta lub sprzedawcy, naprawa lub wymiana odbywa się całkowicie bezpłatnie w ramach gwarancji. Nasz dział reklamacji, korzystając z przekazanych zdjęć i informacji, kwalifikuje produkty do wymiany zdalnie, co znacznie przyspiesza proces.
Naszym celem jest minimalizacja formalności i maksymalna wygoda dla klientów. Dlatego opracowaliśmy prosty sposób zgłaszania reklamacji – wystarczy uzupełnić formularz, dodać zdjęcia i przesłać zgłoszenie na dedykowany adres e-mail. Resztą zajmujemy się my, informując Cię na bieżąco o statusie zgłoszenia.
Nasza usługa door-to-door to wyraz troski o czas i komfort klienta. Dzięki niej zakupy w www.kingled.pl są bezpieczne, a ewentualne problemy techniczne rozwiązywane są bez zbędnych trudności. Wybierając nasz sklep, zyskujesz pewność, że Twoje potrzeby będą zawsze na pierwszym miejscu, a jakość obsługi posprzedażowej spełni najwyższe standardy.
Zapraszamy do zakupów i skorzystania z wyjątkowej usługi door-to-door – komfortowej, szybkiej i dostosowanej do Twoich oczekiwań.